Hace algún tiempo (como dice la canción), Gabriela me mandó esta historia que me parece oportuno publicarla para, sobre todo, aprender y tomar nota, de que cuando se solicita un servicio en México (toda la República) más vale que tomemos nuestras precauciones. Por suspuesto no todas la empresas son así, pero por lo menos en nuestro país el que se duerme no se lo lleva la corriente, se lo puede llevar un tifón. Gracias Gabriela!

Me salió cariiiiiisimo el aprendizaje y por ello quiero compartir con ustedes mi lección, hay que ponerse las pilas como consumidor.
Hace un par de meses acepté un trabajo para hacer una colección de libros de tareas para una escuela primaria, todo marchaba viento en popa hasta que llegue al impresor, por las carreras (ya casi comenzaban las clases) pedí ayuda a una de mis amigas para que contratara un buen servicio de impresión al mejor precio, el servicio lo encontró en MaxiCopias ¡eureka! ellos eran la opción, tenían un corporativo, varias sucursales que respondían por el trabajo, la calidad de las máquinas etc. etc. Todo pintaba bien hasta el día que fui a ver el trabajo casi terminado… oh decepción, mal impreso, sucio, chueco, nada que ver con lo que yo autoricé, entre dimes y diretes tuve que contratar otra imprenta y partir de cero en la impresión y como comprenderán tuve que realizar un doble gasto.

Mis tres errores diamante:

Firme una cotización no muy detallada. Ahora que estoy en PROFECO me doy cuenta que la cotización estaba hecha por encimita, porque claro, ahora si la leí con lupa y veo que hay cosas que no están estipuladas. No hay que escatimar en el tiempo de revisión de un contrato por mucha prisa que uno lleve o por flojera de leerlo tooooodo, en esta parte hasta yo hubiera dicho: ¡claro! hay que leer bien, pero, ¿realmente nos tomamos la molestia de darle una hojeada al contrato del celular, al del banco, a las garantías, etc.?
Di más del 50 % de anticipo. ¡A quién se le ocurre!, en mis prisas por que terminaran el trabajo a tiempo decidí abonar un poco más de dinero, el cuál, claro, no se si volveré a ver. A la hora de comprar no hay que soltar más dinero del que se estipula en el anticipo y al final cuando quedemos satisfechos con el trabajo, entonces si, entregamos lo demás.
No me quede con copia de los dummies que yo firme para autorizar. Es que simplemente en diseño no se estila tener dos juegos firmados de dummies y yo seguí la tradición, por mi burrada ahora me encuentro a merced del proveedor ¡pero en que cabeza cabe!, aunque me hubieran visto feo y me dijeran que con uno era suficiente, hay que exigirle al provedor copias extras para ambas partes, firmadas por los dos. Al fin y al cabo nunca esta demás protegerse.

En fin, ahora me encuentro en un proceso legal contra MaxiCopias (que se niega rotundamente a aceptar ninguna responsabilidad como empresa, aunque el trabajo se encuentre sucio, chueco y mal hecho) para que por lo menos me devuelvan una parte del dinero invertido, es una tarea que toma tiempo, más dinero y esfuerzo.
Estos son errores que cometí como consumidor y es que la verdad nunca paso por mi cabeza que “algo”  fuera a salir mal, y hay ocasiones en que adquirimos bienes y contratamos servicios sin siquiera pensar que “algo” malo pueda suceder y para esos imprevistos hay que estar preparado ¿cómo? pues leyendo toda la información y haciendo millones de preguntas hasta que nuestras dudas estén totalmente claras. Ni hablar, ojalá todos los consumidores se pongan vivos y espero como dicen las abuelitas “No se tengan que mirar en este espejo” .

Ilustración: Me la robé de aquí