Ilustración: nalnax
Suena el teléfono, son las 6:00 am y todavía no despiertas, el corazón se sobre salta y asustado contestas el teléfono. Es un hombre que te “recuerda” que debes a tu tarjeta de crédito llamándote irresponsable por pedir prestado y no tener con que pagar. Bonita manera de empezar el día.
Los bancos venden los datos de sus deudores a despachos jurídicos que hacen la cobranza por ellos. Desafortunadamente desde el año pasado las tácticas de estos despachos han sido más que ¡deplorables!. Amenazas, malas palabras, amenazas a niños que tienen la mala suerte de contestar, insultos y la molestia de recibir llamadas a horas muy extrañas.
Si bien es cierto que quien prestó lana tiene derecho a cobrar, también es cierto que en el pedir está el dar. Y eso de andar insultando no creo que los lleve a cobrar mucho que digamos. Es una pena, pues en el 2006 se aprobó un Código de Etica para las instituciones de cobranza en las que estaban obligadas a llamar en horarios de oficina, a no insultar y a simplemente negociar las deudas. Pero como en nuestro país las regulaciones nos cuestan trabajo, digamos somos “legally challenged” como se diría simpáticamente en inglés, pues cada despacho hace lo que se le pega la gana.
Varios amigos me han preguntado que hacer y si realmente les pueden hacer embargos o llevarlos a la cárcel. Aquí las sugerencias:
- NO. Nadie te puede llevar a la cárcel o a un juicio penal por una deuda. Eso no está permitido en nuestro país. Devuelvan la cortesía y amablemente llámenle “mentiroso” al que los amenace con esto. Pero díganlo bonito, ya verán como le bajan de tono.
- DIFICILMENTE TE EMBARGARÁN. Los muebles y enseres menores que tenga una familia no compensan para nada las deudas. El promedio de deuda de las personas que yo he conocido es de $100,000. Es por eso que nunca he entendido a los ladrones de casas.
- NINGÚN despacho tiene facultad de amenazar e insultar. De hecho están violando el Código de Ética aprobado por la CONDUSEF. Así que me da mucha pena recomendar esto, pero creo que vale la pena: devuelvan la amenaza con reportarlos a ellos y a su despacho ante la Condusef y autoridades por incumplimiento y abuso.
- YO NO TENGO DEUDAS pero me llaman y me llaman buscando a fulanito que debe. Aquí solo hay una solución: cambiar de teléfono. Desafortunadamente por más que uno les diga que “aquí no vive” o “no lo conozco”, siguen llamando porque creen que uno está protegiendo al deudor.
- SI LA COSA SE PONE MUY RUDA. pregunta el nombre de la persona que te está llamando y adviertele que estás grabando la llamada. Muchas denuncias contra abusos se han hecho grabando a estos “cobradores”.
- NO CAER en su juego. Es muy importante conservar la calma y no caer en sus amenazas e insultos. Esto solo hará que crean que van “por buen camino” y lo sigan haciendo. Tranquilamente recuérdales que no tienes trabajo, no tienes ingresos, que ya vendiste todo lo que poseés (porque te piden que vendas tus cosas para pagar!), y que en cuanto las cosas mejoren, pagarás de inmediato. Repite. Repite. No salgas de tu “guión”. No hagas una conversación. Solo repite, repite, repite. Funciona!.
- NO le pagues a un abogado “que prometa” solucionar tu caso. Lo más seguro es que pierdas tu dinero, porque no hace falta ningún abogado para tratar este tema. Si te amenazan con cartas jurídicas, embargos y demandas, no contrates a nadie. Casi todas esas cartas son falsas, difícilmente el despacho te demandará porque esos juicios son muy largos y costosos también para ellos. Tu paciente, amablemente recuérdales que no tienes con que pagar.
- NO les digas que no vas a pagar. Eso puede ser un llamado a más abusos y verborreas. No puedes pagar ahora, pero lo harás cuando puedas. Esa es la frase. Debo no niego, pago no tengo. Pero pagaré.
En resumen: las prácticas de estos despachos NO SON LEGALES y en la mayoría de los casos no tienen fundamentos, así que no se asusten. Hagan un plan y metan disciplina para recuperarse, pagar lo que deben y nunca, nunca más deber a un plástico. SI SE PUEDE. Y si alguien tiene más recomendaciones y anécdotas, por favor ¡compartan!.
Tengo un audio muy bueno de una llamada de estas, pero no lo puedo subir porque pesa más de 2 megas. Se los puedo mandar por mail 
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